Оборудование

РАСПРОДАЖА
Системы оповещения (РАСЦО, ЛСО)
Молниезащита и заземление

Услуги

Сварка волокна
Подбор оборудования
Проектирование
Монтаж и пусконаладка
Постгарантийное обслуживание




ICQ-контакты

Проектный отдел
581-901-783

Активное оборудование
333-155-030

Пассивное оборудование
371-684-446

Телефония
622-967-226



Возможности / Диалоговые формы

Диалоговые формы



      Эффективность работы Call-центра напрямую зависит от быстроты обслуживания оператором всех вызовов. Диалоговые формы — интерактивный инструмент, который автоматизирует работу оператора и позволяет ему оперативно выполнять предусмотренные регламентом Call-центра действия. Использование диалоговых форм значительно повышает скорость обработки оператором информации и упрощает обслуживание абонентов.

Алгоритмы работы
       Диалоговая форма активируется автоматически при поступлении вызова на рабочее место оператора, предоставляя все необходимые данные абонента и алгоритм его обслуживания. Интерфейс диалоговой формы Oktell содержит заполняемые поля и инструменты управления, используя которые во время обработки вызова, оператор может:
— вести быстрый поиск запрашиваемой информации в различных базах — базе знаний, базе корпоративных систем и CRM-приложений, на web-ресурсах;
— заполнять персональные анкеты абонентов, автоматически обновляя и актуализируя клиентскую базу;
— принимать и оформлять заказы, перенаправлять их на различные структурные подразделения компании;
— производить переключения вызовов на другие операторские группы, компетентных специалистов, городские и мобильные телефоны;
— применять автоматический набор номера из персональной карточки абонента.

Единый интерфейс информационного взаимодействия
      Диалоговая форма — простое в эксплуатации средство автоматизации Call-центра, объединяющее все коммуникативные каналы, информационные потоки и данные CRM-систем компании в едином интерактивном интерфейсе. Диалоговые формы позволяют управлять информационным обменом по дополнительным каналам коммуникации — электронной почте, SMS, ICQ или другим web-приложениям. При этом подготовка и отправка адресных, персонифицированных сообщений происходит автоматически. Диалоговая форма легко настраивается для каждой конкретной задачи или алгоритма. Работая во встроенном редакторе, можно изменять пользовательский интерфейс формы, использовать плагин-модули, готовые шаблоны из других программных приложений или web-источников.


Примеры диалоговых форм
Яндекс.Метрика Все права защищены, 2008, "Канон"
Создание сайтов в Уфе - "Экспресс лаб"
Retro jordans for sale, Cheap foamposites, Cheap foamposites, jordan retro 5, cheap jordans for sale, foamposites For Sale, jordan retro 12, jordan retro 11, Cheap jordans for sale, jordans for cheap, jordan retro 11 legend blue, retro 12 jordans, jordan retro 13, jordan retro 9, cheap soccer jerseys, Canada Goose sale, cheap jordans, cheap jordan 12